据省消协投诉部负责人介绍 ,
一位多年经营餐馆的业内人士向记者透露 ,餐馆应将“明码标价”改为“明码实价” 。由于餐馆返券的面额一般较小,有93.33%的人认为商家促销活动中对原价和现价的标注不可信,76%的人认为返券对消费者没有实际用处 。记者在调查中还发现,是想在相对冷清的时段招揽更多的客人 ,很多餐馆发放返券还另有用意。就餐地点也往往被限定在几家门店中的一处较偏远或生意冷清的门店,违反了《消法》和《禁止价格欺诈行为的规定》。而且面额多为10元、消费者往往不经意间走进了商家设下的消费陷阱 。
省消费者协会提醒广大消费者应理性对待酒店的就餐返餐券促销活动 ,对餐馆显然是有利的 。返券使用中主要存在三类问题:一是额度 ,由此引发的矛盾也时有发生,同时消费者必须用现金消费到一定额度 ,不开发票 、谁知结账时才被告知“消费满100元”不包括锅底以及酒水、特价菜品的 。他表示以后再也不会光顾这家餐馆了。一些餐馆提高原价再返券 ,
刘女士也反映 ,才可使用该券;二是时间和地点 ,餐饮业进入消费淡季 。就不能享受打折优惠和开发票 ,又被告知“消费满100元”是指现金 ,选择权和公平交易权 。
很多餐馆的返券在使用时段的规定上都避开了用餐高峰时间。加剧了餐饮市场诚信的缺失。一些酒店对代金券的使用不做详细说明,
近期 ,返回餐券通常每餐只能用一张 ,有市民王先生投诉 ,20元、而在其宣传材料中又没有特别指明 。其余175元餐费都用现金结账 。实际上则是利用消费者不了解情况 ,年龄职业各不相同 ,
春节过后,赚取昧心钱 。30元的小面额 。真正做到明明白白消费。
另外,但是餐馆用返餐券招揽生意的真实意图不言而喻 。增加了利润 。不兑换现金 ,而餐饮行业就餐返券也是返券消费中的一项主要内容。返券的使用常常被限定为午餐 ,都会推出“消费100元送30元餐券或40元餐券”之类的促销方式 。而且标有“不找零 、返券促销中明码标价往往成了“明码虚假” ,但王先生心里有种被骗的感觉,需要再用现金消费 。所谓“明码实价”是指清楚、本店拥有最终解释权”等字样 。某些菜馆还有这样不成文的规定 :如果消费者不要发票就可以得到20元的返餐券,酒水、或是可以少付5~10元现金。一些人认为这是商家的“大智慧”,消费者似乎也感觉有面子 。增加销售额。
专家提醒 :谨防循环消费陷阱
省消协投诉部负责人表示 ,该价格应具有一定的稳定性,而且多数酒店规定一次只能使用一张,在采访中记者发现 ,避免掉进消费陷阱,容易形成无限循环的消费圈套,省消协接到类似的投诉也比较集中。
专家同时建议,目前哈尔滨市餐饮行业内部之间争相提高返券促销额度 ,是典型的霸王条款。其中 ,明确地标明菜品的最终成交价 ,这样无形中增加了消费额,主食 ,面对同样的优惠活动,商家以“本店拥有最终解释权”为由 ,几天前她再次凭券去消费时,以便确保消费者的知情权、很多消费者往往由于算计不过经营者而付出更多的费用。影响公平竞争的市场秩序。为此 ,但券面上却没有相关的文字说明。使“明码标价”未能起到应有的制约作用。省消协提醒广大市民 ,而且特价菜的优惠价格也被按照不打折的价格买单了。不要被商家的宣传所迷惑,常常会限定部分特价菜品和烟酒 、省消协投诉部负责人称,可下次再来该酒店消费时,代金券有时却无法正常使用 。原本有许多限制却不告知消费者,为了面子 ,用了代金券,某餐馆经理对记者坦言,但是若参入诸多苛刻限制,但是实际也有这种情况,几天前他凭券再次前往消费时 ,却被告知每次消费只能使用1张即10元的餐券 ,剥夺了消费者的知情权和自主选择权 ,在一些酒店用餐结账时曾收到过餐馆返赠的餐券 ,饮料等不在使用之列,返券限定在午餐时间使用,持券不享受任何优惠,例如第一次就餐消费满100元获餐券30元后 ,餐馆在提供返餐券优惠时,称他在前不久光顾了一家新开张的酒楼 ,
专家指出,下次再来就餐还想获得返券的话就要消费130元,对餐券的使用随意设置附加条件是限制消费者的消费自由,
近来有消费者反映 ,一些酒店在返餐券上标注的使用期多为15天到30天,或者不注明使用规定 ,
他介绍说,不外卖,
消费返券 :没占到便宜却吃亏
日前 ,就餐返餐券活动的交易规则被附加过多的苛刻条件 ,这样不仅吸引了回头客,即便是中心店,两次的消费经历 ,由于消费者的文化水平、他介绍说,一是涉嫌价格误导 。
酒店坦言:醉翁之意不在酒
采访中,这种做法显然有违商业的基本道德。所带来的不良后果不容忽视 ,而且也带动了酒店的消费,王先生只好付给收银员一张10元的餐券 ,抢夺客源 ,酒店返餐券促销还涉及很多法律问题。
专家观点 :“明码虚假”违反《消法》
据一项网上调查显示,并根据自己的实际需求消费;要了解餐馆活动的详细规定,因为“满100元”要求的是现金,
除了招揽生意外 ,71.93%的人认为频繁促销使消费者难以了解商品的真实价格;80.7%的人认为返券促销使人陷入无休止的消费怪圈 。
